¿Hay una prueba gratuita de CSP Control Center (C3)?
Sí. CSP Control Center ofrece una prueba gratuita de 30 días para que conozcas el producto a fondo antes de comprometerte.
¿Dudas sobre CSP Control Center?
Respuestas sobre automatización de la facturación, emisión de facturas, integraciones, seguridad, precios y soporte: todo lo que necesitas para llevar tu negocio Microsoft CSP con C3.
Preguntas frecuentes
Primeros pasos
¿Cómo me doy de alta en CSP Control Center?
Puedes registrarte desde el enlace disponible en cspcontrolcenter.com o escribir a psm-c3@spektrasystems.com para una demo y ayuda con el alta.
¿Cuánto se tarda en estar operativo tras el alta?
Tras el alta, tu instancia de CSP Control Center está disponible en menos de 4 horas para empezar a incorporar clientes y crear planes.
¿Qué ocurre justo después de darme de alta?
El equipo de soporte de CSP Control Center te ayuda con la incorporación de clientes y la creación inicial de planes con precios individuales, para que puedas empezar a operar. El proceso es rápido y sencillo.
¿Tengo que migrar clientes desde Microsoft Partner Center manualmente?
No. El equipo de soporte de CSP Control Center migra tus clientes desde Partner Center por ti, sin coste de onboarding y con asistencia completa en todas tus solicitudes.
¿El soporte de onboarding está incluido o tiene coste adicional?
La incorporación de clientes es gratuita. El equipo de soporte te ayuda con todas tus solicitudes de onboarding.
¿Qué tipos de partners Microsoft CSP pueden usar CSP Control Center?
CSP Control Center es una plataforma multimodelo creada para distribuidores Microsoft CSP, revendedores indirectos, partners CSP directos y Managed Service Providers.
¿Pueden mis clientes registrarse por su cuenta desde mi marketplace?
Sí. CSP Control Center admite el registro público y los clientes finales acceden al marketplace para comprar, aprovisionar y gestionar sus recursos cloud directamente.
¿Puedo ver la experiencia del cliente antes de incorporarlo?
Sí. Con la función «Impersonate to Customer Portal» puedes ver y utilizar el portal de cliente tal y como lo ve tu cliente.
¿CSP Control Center se conecta con mi Partner Center y puedo comprobar que funciona?
Sí. CSP Control Center se conecta a tu Microsoft Partner Center y puedes validar la conectividad entre C3, Partner Center y la Microsoft Pricing API desde la sección Validate Settings.
Precios y facturación
¿Cuánto cuesta CSP Control Center?
CSP Control Center parte de 349 $/mes para Direct Bill Partners y 499 $/mes para Indirect Providers.
¿Hay descuento por pagar anualmente?
Sí. Pasar al plan anual supone hasta un 10 % de descuento. El precio anual parte de 3.770 $/año para Direct Bill Partners y 5.390 $/año para Indirect Providers.
¿Cómo se determina el precio de mi suscripción?
El precio de CSP Control Center depende de tus facturas de Microsoft (MSFT). Para una cifra exacta, escribe a psm-c3@spektrasystems.com.
¿Cuándo se genera mi primera factura de CSP Control Center?
Tu primera factura se genera 30 días después de que termine el periodo de prueba gratuito.
¿Qué día se emite la factura mensual?
La factura mensual de tu suscripción a CSP Control Center se genera el día 10 de cada mes.
¿Mi suscripción se renueva automáticamente?
Sí, tu suscripción a CSP Control Center se renueva automáticamente el día 1 de cada mes salvo que la canceles.
¿Puedo configurar el pago automático de mis facturas?
Sí. Puedes facilitar los datos de tarjeta de crédito o ACH, que se utilizan para cobrar en la fecha definida por el sistema.
¿Puedo pagar por transferencia bancaria?
Sí. CSP Control Center ofrece la modalidad de pago por factura. Contacta con el equipo para configurar el pago por transferencia bancaria.
¿Hay contrato mínimo o periodo de permanencia?
No, actualmente no existe periodo de permanencia para una suscripción a CSP Control Center.
¿Cómo cancelo mi suscripción?
Puedes escribir al equipo de soporte a psm-c3@spektrasystems.com para cancelar y se tramitará la solicitud. El equipo estará encantado de resolver antes cualquier duda sobre el producto.
Integraciones
¿Con qué herramientas PSA se integra CSP Control Center?
Actualmente CSP Control Center se integra con ConnectWise Manage y Datto Autotask.
¿Cómo funciona la integración con ConnectWise Manage?
La información de suscripciones (nuevas o existentes) se mantiene localmente en CSP Control Center, y ConnectWise Manage usa esos datos para generar las facturas del Agreement del cliente correspondiente.
¿Cómo funciona la integración con Datto Autotask?
La integración permite migrar el histórico de suscripciones de CSP Control Center a Autotask con una intervención manual mínima o nula. Los datos se envían al contrato de cliente correcto en Autotask, que genera los conceptos de facturación listos para incluirse en la factura.
¿Con qué software de contabilidad se integra CSP Control Center?
CSP Control Center es compatible con software de contabilidad como QuickBooks y Xero.
¿Puedo enviar mis facturas a QuickBooks o Xero automáticamente?
Sí. Con QuickBooks, los datos de factura fluyen automáticamente a tu contabilidad; con Xero, puedes transferir todas tus facturas desde CSP Control Center en unos pocos clics.
¿Qué pasarelas de pago son compatibles?
CSP Control Center se integra con pasarelas de pago como Authorize.Net, Stripe, Bill&Pay y EziDebit, aceptando tarjeta de crédito y ACH como modalidades de pago.
¿Necesito desarrolladores para configurar una integración o se encarga el equipo?
No necesitas desarrolladores para los conectores estándar. Las integraciones de CSP Control Center se configuran dentro de la plataforma y el equipo de soporte te ayuda a montar y validar cada conexión como parte del onboarding.
¿CSP Control Center ofrece APIs para integraciones externas?
Sí. CSP Control Center puede exponer APIs a petición y proporciona APIs de facturación para importar datos de facturación a sistemas externos.
¿Puede CSP Control Center desarrollar una integración a medida?
Sí, las integraciones personalizadas están disponibles bajo demanda. Cada solicitud se evalúa según un estudio de viabilidad y los costes de desarrollo asociados.
¿Puedo exportar mis datos de facturación a mis propios sistemas?
Sí. Las completas APIs de facturación de CSP Control Center permiten importar datos de facturación y facturas a sistemas externos.
Funcionalidades y marketplace
¿CSP Control Center ofrece un marketplace de marca blanca?
Sí. CSP Control Center admite un marketplace de marca blanca configurado en tu propio dominio, donde puedes personalizar la URL, los logotipos, los pies de factura y mucho más.
¿Puedo fijar precios de venta distintos para cada cliente?
Sí. Con la función «Plans» puedes definir precios personalizados por cliente según tu contrato o acuerdo, y las facturas se generan con el precio de venta definido.
¿Puedo definir mis propios márgenes sobre las ofertas de Microsoft?
Sí. Puedes definir precios y márgenes personalizados sobre las ofertas Microsoft CSP precargadas y crear planes que combinen servicios por consumo y licencias.
¿Puedo agrupar productos o vender productos y servicios que no sean de Microsoft?
Sí. Puedes agrupar varios productos y servicios en una oferta conjunta y vender productos ajenos a Microsoft y tus propios servicios de valor añadido para aumentar las ventas.
¿Puedo ofrecer descuentos o cupones a mis clientes?
Sí. CSP Control Center te permite crear y configurar cupones de descuento aplicables a nivel de cliente o de suscripción.
¿Cómo gestiona CSP Control Center los cambios de precio mensuales de Microsoft?
CSP Control Center importa la información de precios de tu Partner Center cada mes y actualiza esos precios en tus planes, ajustando en consecuencia los márgenes que hayas definido.
¿Pueden mis clientes y revendedores gestionar sus propias suscripciones?
Sí. Revendedores y clientes pueden gestionar el ciclo de vida completo: comprar productos, actualizar el número de licencias, acceder a facturas y configurar pagos automáticos.
¿Puedo controlar y aprobar las compras de mis clientes?
Sí. Puedes establecer límites de crédito y de número de licencias por cliente y aprobar o rechazar pedidos mediante el flujo de aprobación.
¿Puedo vender y gestionar suscripciones y presupuestos de Azure por consumo?
Sí. CSP Control Center admite suscripciones de Azure por consumo con control de costes, informes diarios y mensuales con márgenes personalizados, y presupuestos a nivel de plan de Azure o de derecho con umbrales multinivel y notificaciones.
¿Puedo gestionar suscripciones Microsoft NCE en CSP Control Center?
Sí. CSP Control Center admite gestión de licencias NCE, actualizaciones de SKU, programación de suscripciones (cambios en el número de licencias, plazo o frecuencia de facturación, o SKU en la renovación), coterminación de suscripciones y promociones NCE.
Despliegue y operaciones globales
¿Dónde se aloja mi despliegue de CSP Control Center?
Por defecto, tu despliegue se aloja en el SaaS de Azure de Spektra y se implanta en la región de Azure más cercana a tu ubicación.
¿Puedo alojar CSP Control Center en mi propia suscripción de Azure?
Sí. Tienes la opción de alojar el despliegue en tu propia suscripción, asumiendo tú el coste de hosting.
¿Puedo gestionar varias cuentas CSP desde una única instancia?
Sí. CSP Control Center es una solución multiinquilino, por lo que puedes gestionar varios tenants de cuentas CSP en una sola instancia con un único inicio de sesión.
¿Cómo gestiona CSP Control Center el control de acceso entre equipos y tenants?
Los controles de acceso basados en roles (RBAC) permiten a los usuarios gestionar una o varias cuentas de Partner Center mediante un desplegable en el portal.
¿Hay un límite de clientes, revendedores o tenants que puedo gestionar?
No hay un límite fijo. Al ser multiinquilino, CSP Control Center escala para acompañar el crecimiento de tu operación, desde un puñado de clientes hasta grandes redes de distribuidores y revendedores en una sola instancia.
¿CSP Control Center admite varias divisas?
Sí. CSP Control Center incluye conversión de divisas para que factures a tus clientes en distintas monedas. Admite facturación multidivisa en mercados globales, con facturas precisas y operaciones internacionales más sencillas.
¿Puede CSP Control Center gestionar impuestos de distintas regiones?
Sí. CSP Control Center incluye configuración fiscal para definir y aplicar reglas de impuestos a tu facturación. Puedes configurar tipos impositivos por región para cumplir los requisitos locales y garantizar una facturación correcta en cada mercado.
¿Puedo operar como distribuidor y revendedor en varios países?
Sí. El plan Indirect Providers admite operaciones multipaís, revendedores y distribuidores, de modo que puedes gestionar entidades regionales desde una sola instancia.
¿Puedo organizar a los clientes en sedes y departamentos?
Sí. CSP Control Center admite sedes y departamentos para que estructures a tus clientes más grandes y su facturación en consecuencia.
¿CSP Control Center es seguro y cumple la normativa?
CSP Control Center cumple con GDPR y SOC 2, está certificado en ISO 27001 e incluye registros de auditoría para seguir la actividad dentro de la plataforma.
Soporte y roadmap
¿CSP Control Center cobra por el soporte?
No. CSP Control Center incluye soporte ilimitado sin coste, sin tarifas de soporte.
¿Cuál es el horario de soporte de CSP Control Center?
CSP Control Center ofrece soporte de producto gratuito 24×7 durante todo el año. Sea cual sea tu zona horaria, hay ayuda disponible en todo momento sin coste adicional.
¿Qué proveedores cloud soporta CSP Control Center hoy?
Actualmente se soporta Microsoft CSP. AWS y GCP están en desarrollo y deberían estar disponibles pronto.
¿Cómo solicito una nueva funcionalidad o integración?
CSP Control Center está abierto a solicitudes independientes de funcionalidades e integraciones, que se evalúan según un estudio de viabilidad y los costes de desarrollo.
¿Las funcionalidades del producto son fijas o configurables?
La mayoría de las funcionalidades están parametrizadas y puedes modificarlas tú desde tu plataforma CSP Control Center o con ayuda del equipo de soporte.
¿Con qué frecuencia añade CSP Control Center nuevas funcionalidades?
Cada mes se añaden nuevas funcionalidades premium, con notas de versión mensuales publicadas en el portal de documentación.
¿Dónde puedo seguir las novedades y lo que está por venir?
Puedes seguir las notas de versión y el roadmap de producto en el portal de documentación de CSP Control Center.
¿Hay documentación para que mi equipo empiece?
Sí. CSP Control Center dispone de un portal de documentación completo con guías de configuración, recorridos por las funcionalidades, guías de integración y referencias de API.
¿CSP Control Center se mantiene al día con los cambios de los programas Microsoft CSP y NCE?
Sí. CSP Control Center importa los precios de Microsoft cada mes y ofrece amplias capacidades NCE, de modo que tu facturación se mantiene alineada con el programa de Microsoft.
¿Cómo contacto con el equipo de soporte o de ventas de CSP Control Center?
Escribe a psm-c3@spektrasystems.com para ventas, demos o soporte, o utiliza las opciones de contacto en cspcontrolcenter.com. El mismo equipo puede ayudarte con evaluaciones, onboarding y dudas sobre el producto.
