Gibt es eine kostenlose Testphase für CSP Control Center (C3)?
Ja. CSP Control Center bietet eine 30-tägige kostenlose Testphase, damit Sie das Produkt vollständig kennenlernen, bevor Sie sich entscheiden.
Fragen zu CSP Control Center?
Antworten zu Abrechnungsautomatisierung, Rechnungsstellung, Integrationen, Sicherheit, Preisen und Support – alles, was Sie brauchen, um Ihr Microsoft CSP-Geschäft mit C3 zu betreiben.
Häufig gestellte Fragen
Erste Schritte
Wie melde ich mich für CSP Control Center an?
Sie können sich über den Link auf cspcontrolcenter.com registrieren oder eine E-Mail an psm-c3@spektrasystems.com schreiben, um eine Demo und Unterstützung bei der Anmeldung zu erhalten.
Wie lange dauert es nach der Anmeldung bis zum Live-Betrieb?
Nach der Anmeldung steht Ihre CSP Control Center-Instanz innerhalb von 4 Stunden bereit, um mit dem Kunden-Onboarding und der Plan-Erstellung zu beginnen.
Was passiert direkt nach der Anmeldung?
Das Support-Team von CSP Control Center unterstützt Sie beim Kunden-Onboarding und beim Anlegen erster Pläne mit individuellen Preisen, damit Sie sofort loslegen können. Der Prozess ist schnell und unkompliziert.
Muss ich Kunden manuell aus dem Microsoft Partner Center migrieren?
Nein. Das Support-Team von CSP Control Center migriert Ihre Kunden aus dem Partner Center für Sie – ohne Onboarding-Gebühr und mit voller Unterstützung bei allen Anfragen.
Ist Onboarding-Support enthalten oder kostet er extra?
Das Kunden-Onboarding ist kostenlos. Das Support-Team unterstützt Sie bei allen Onboarding-Anfragen.
Welche Arten von Microsoft CSP-Partnern können CSP Control Center nutzen?
CSP Control Center ist eine Multi-Modell-Plattform für Microsoft CSP-Distributoren, Indirect Reseller, Direct CSP Partner und Managed Service Provider.
Können sich meine Kunden über meinen Marketplace selbst registrieren?
Ja. CSP Control Center unterstützt die öffentliche Registrierung, und Endkunden erhalten Marketplace-Zugang, um ihre Cloud-Ressourcen direkt zu kaufen, bereitzustellen und zu verwalten.
Kann ich das Kundenerlebnis vor dem Onboarding ansehen?
Ja. Mit der Funktion „Impersonate to Customer Portal“ sehen und bedienen Sie das Kundenportal genau so, wie Ihr Kunde es sieht.
Verbindet sich CSP Control Center mit meinem Partner Center, und kann ich die Verbindung prüfen?
Ja. CSP Control Center verbindet sich mit Ihrem Microsoft Partner Center, und Sie können die Konnektivität zwischen C3, Partner Center und der Microsoft Pricing API im Bereich Validate Settings prüfen.
Preise & Abrechnung
Was kostet CSP Control Center?
CSP Control Center startet bei 349 $/Monat für Direct Bill Partners und 499 $/Monat für Indirect Providers.
Gibt es einen Rabatt bei jährlicher Zahlung?
Ja. Der Wechsel zu einem Jahresplan spart bis zu 10 %. Die Jahrespreise starten bei 3.770 $/Jahr für Direct Bill Partners und 5.390 $/Jahr für Indirect Providers.
Wie wird mein Abonnementpreis ermittelt?
Der Preis von CSP Control Center richtet sich nach Ihren Microsoft-(MSFT-)Rechnungen. Für eine genaue Zahl wenden Sie sich an psm-c3@spektrasystems.com.
Wann wird meine erste CSP Control Center-Rechnung erstellt?
Ihre erste Rechnung wird 30 Tage nach Ende der kostenlosen Testphase erstellt.
An welchem Tag wird die Monatsrechnung ausgestellt?
Die Monatsrechnung für Ihr CSP Control Center-Abonnement wird am 10. jedes Monats erstellt.
Verlängert sich mein Abonnement automatisch?
Ja, Ihr CSP Control Center-Abonnement verlängert sich automatisch am 1. jedes Monats, sofern es nicht gekündigt wird.
Kann ich die automatische Zahlung meiner Rechnungen einrichten?
Ja. Sie können Kreditkarten- oder ACH-Daten hinterlegen, über die zum systemseitig festgelegten Termin eingezogen wird.
Kann ich stattdessen per Banküberweisung zahlen?
Ja. CSP Control Center bietet die Zahlung per Rechnung an. Wenden Sie sich an das Team, um die Zahlung per Banküberweisung einzurichten.
Gibt es eine Mindestvertragslaufzeit?
Nein, derzeit gibt es für ein CSP Control Center-Abonnement keine Mindestlaufzeit.
Wie kündige ich mein Abonnement?
Schreiben Sie zur Kündigung an das Support-Team unter psm-c3@spektrasystems.com; die Anfrage wird bearbeitet. Das Team klärt gern vorab offene Fragen zum Produkt.
Integrationen
Mit welchen PSA-Tools lässt sich CSP Control Center integrieren?
CSP Control Center integriert sich derzeit mit ConnectWise Manage und Datto Autotask.
Wie funktioniert die ConnectWise Manage-Integration?
Abonnementinformationen (neu oder bestehend) werden lokal in CSP Control Center vorgehalten; ConnectWise Manage nutzt diese Daten, um Kundenrechnungen für das jeweilige Agreement zu erzeugen.
Wie funktioniert die Datto Autotask-Integration?
Die Integration überträgt die Abonnementhistorie von CSP Control Center nach Autotask – mit wenig bis gar keinem manuellen Aufwand. Die Daten landen im passenden Kundenvertrag in Autotask, der daraus Abrechnungspositionen für die Kundenrechnung erzeugt.
Mit welcher Buchhaltungssoftware lässt sich CSP Control Center integrieren?
CSP Control Center unterstützt Buchhaltungssoftware wie QuickBooks und Xero.
Kann ich meine Rechnungen automatisch nach QuickBooks oder Xero übertragen?
Ja. Bei QuickBooks fließen die Rechnungsdaten automatisch in Ihre Buchhaltung; bei Xero übertragen Sie alle Rechnungen aus CSP Control Center mit wenigen Klicks.
Welche Payment-Gateways werden unterstützt?
CSP Control Center integriert sich mit Gateways wie Authorize.Net, Stripe, Bill&Pay und EziDebit; als Zahlungsarten werden Kreditkarte und ACH akzeptiert.
Brauche ich Entwicklerressourcen für eine Integration, oder übernimmt das Team das?
Für die Standardkonnektoren brauchen Sie keine Entwickler. Die Integrationen werden in der Plattform konfiguriert, und das Support-Team hilft Ihnen im Rahmen des Onboardings beim Einrichten und Prüfen jeder Verbindung.
Bietet CSP Control Center APIs für externe Integrationen?
Ja. CSP Control Center kann auf Anfrage APIs bereitstellen und liefert Abrechnungs-APIs, um Abrechnungs- und Rechnungsdaten in externe Systeme zu übernehmen.
Kann CSP Control Center eine individuelle Integration für mein Unternehmen bauen?
Ja, individuelle Integrationen sind auf Anfrage möglich. Anfragen werden auf Basis einer Machbarkeitsstudie und der damit verbundenen Entwicklungskosten bewertet.
Kann ich meine Abrechnungs- und Rechnungsdaten in eigene Systeme exportieren?
Ja. Über die umfangreichen Abrechnungs-APIs von CSP Control Center übernehmen Sie Abrechnungs- und Rechnungsdaten in externe Systeme.
Funktionen & Marketplace
Bietet CSP Control Center einen White-Label-Marketplace?
Ja. CSP Control Center unterstützt einen White-Label-Marketplace auf Ihrer eigenen Domain, in dem Sie URL, Logos, Rechnungsfußzeilen und mehr anpassen können.
Kann ich für jeden Kunden eigene Verkaufspreise festlegen?
Ja. Über die Funktion „Plans“ definieren Sie kundenindividuelle Preise gemäß Ihrem Vertrag, und Rechnungen werden mit dem hinterlegten Verkaufspreis erzeugt.
Kann ich eigene Aufschläge auf Microsoft-Angebote festlegen?
Ja. Sie können eigene Preise und Aufschläge auf vorbefüllte Microsoft CSP-Angebote definieren und Pläne aus verbrauchsbasierten Services und Lizenzen zusammenstellen.
Kann ich Produkte bündeln oder Nicht-Microsoft-Produkte und -Services verkaufen?
Ja. Sie können mehrere Produkte und Services zu einem Gesamtangebot bündeln und Nicht-Microsoft-Produkte sowie eigene Mehrwertdienste verkaufen, um Ihren Umsatz zu steigern.
Kann ich Kunden Rabatte oder Gutscheine anbieten?
Ja, mit CSP Control Center erstellen und konfigurieren Sie Rabattgutscheine, die auf Kunden- oder Abonnementebene angewendet werden können.
Wie geht CSP Control Center mit Microsofts monatlichen Preisänderungen um?
CSP Control Center übernimmt die Preisinformationen monatlich aus Ihrem Partner Center und aktualisiert sie in Ihren Plänen – Ihre hinterlegten Aufschläge werden entsprechend angepasst.
Können meine Kunden und Reseller ihre Abonnements selbst verwalten?
Ja. Reseller und Kunden können den gesamten Lebenszyklus steuern: Produkte kaufen, Lizenzanzahl anpassen, Rechnungen abrufen und automatische Zahlungen einrichten.
Kann ich Kundenbestellungen kontrollieren und freigeben?
Ja. Sie können Kredit- und Lizenzlimits je Kunde festlegen und Bestellungen über den Freigabe-Workflow genehmigen oder ablehnen.
Kann ich verbrauchsbasierte Azure-Abonnements und Budgets verkaufen und verwalten?
Ja. CSP Control Center unterstützt verbrauchsbasierte Azure-Abonnements mit Kostenkontrolle, täglichen und monatlichen Verbrauchsberichten mit individuellen Margen sowie Budgets auf Azure-Plan- oder Entitlement-Ebene mit mehrstufigen Schwellenwerten und Benachrichtigungen.
Kann ich Microsoft NCE-Abonnements in CSP Control Center verwalten?
Ja. CSP Control Center unterstützt NCE-Lizenzverwaltung, SKU-Upgrades, Abonnementplanung (Änderung von Lizenzanzahl, Laufzeit/Abrechnungsfrequenz oder SKU zur Verlängerung), Coterminierung von Abonnements und NCE-Aktionen.
Bereitstellung & globaler Betrieb
Wo wird meine CSP Control Center-Instanz gehostet?
Standardmäßig wird Ihre Instanz im Azure-SaaS von Spektra gehostet und in der Azure-Region bereitgestellt, die Ihrem Standort am nächsten liegt.
Kann ich CSP Control Center in meinem eigenen Azure-Abonnement hosten?
Ja. Sie können die Bereitstellung in Ihrem eigenen Abonnement hosten und tragen dann die Hosting-Kosten.
Kann ich mehrere CSP-Konten aus einer Instanz verwalten?
Ja. CSP Control Center ist mandantenfähig – Sie verwalten mehrere CSP-Konto-Tenants in einer Instanz mit einer einzigen Anmeldung.
Wie regelt CSP Control Center Zugriffsrechte über Teams und Tenants hinweg?
Rollenbasierte Zugriffskontrollen (RBAC) erlauben es Nutzern, ein oder mehrere Partner Center-Konten über eine Auswahlliste im Portal zu verwalten.
Gibt es eine Obergrenze für Kunden, Reseller oder Tenants?
Keine feste Grenze. Da CSP Control Center mandantenfähig ist, skaliert es mit Ihrem Wachstum – von wenigen Kunden bis zu großen Distributor- und Reseller-Netzwerken in einer einzigen Instanz.
Unterstützt CSP Control Center mehrere Währungen?
Ja. CSP Control Center enthält eine Währungsumrechnung, sodass Sie Kunden in verschiedenen Währungen abrechnen können. Die Mehrwährungsabrechnung für globale Märkte sorgt für korrekte Rechnungen und vereinfacht den internationalen Betrieb.
Kann CSP Control Center Steuern für verschiedene Regionen abbilden?
Ja. CSP Control Center bietet Steuereinstellungen, mit denen Sie Steuerregeln für Ihre Rechnungsstellung definieren und anwenden. Regionsspezifische Steuersätze erfüllen lokale Anforderungen und sorgen für korrekte, konforme Abrechnung in jedem Markt.
Kann ich Distributions- und Reseller-Betrieb in mehreren Ländern führen?
Ja. Der Plan Indirect Providers unterstützt länderübergreifende Abläufe, Reseller und Distributoren – Sie steuern regionale Einheiten aus einer Instanz.
Kann ich Kunden in Standorte und Abteilungen gliedern?
Ja. CSP Control Center unterstützt Standorte und Abteilungen, sodass Sie größere Kunden und deren Abrechnung entsprechend strukturieren.
Ist CSP Control Center sicher und konform?
CSP Control Center ist GDPR- und SOC 2-konform sowie ISO 27001-zertifiziert und enthält Audit-Logs zur Nachverfolgung von Aktivitäten in der Plattform.
Support & Roadmap
Berechnet CSP Control Center Gebühren für den Support?
Nein, CSP Control Center enthält unbegrenzten kostenlosen Support – ohne Support-Gebühren.
Wie sind die Support-Zeiten von CSP Control Center?
CSP Control Center bietet das ganze Jahr über kostenlosen 24×7-Produktsupport. Egal in welcher Zeitzone Sie arbeiten: Hilfe ist rund um die Uhr ohne Aufpreis verfügbar.
Welche Cloud-Anbieter unterstützt CSP Control Center heute?
Derzeit werden Microsoft CSP unterstützt. AWS und GCP sind in Vorbereitung und sollten bald verfügbar sein.
Wie beantrage ich eine neue Funktion oder Integration?
CSP Control Center ist offen für Funktions- und Integrationswünsche, die auf Basis einer Machbarkeitsstudie und der Entwicklungskosten bewertet werden.
Sind die Produktfunktionen fix oder konfigurierbar?
Die meisten Funktionen sind parametrierbar und lassen sich entweder von Ihnen in Ihrer CSP Control Center-Plattform oder mit Unterstützung des Supports anpassen.
Wie oft kommen neue Funktionen hinzu?
Jeden Monat kommen neue Premium-Funktionen hinzu; die monatlichen Release Notes werden im Dokumentationsportal veröffentlicht.
Wo sehe ich Neuerungen und Geplantes?
Sie können die Release Notes und die Produkt-Roadmap im Dokumentationsportal von CSP Control Center verfolgen.
Gibt es Dokumentation für den Start meines Teams?
Ja. CSP Control Center bietet ein umfassendes Dokumentationsportal mit Einrichtungsanleitungen, Funktionsübersichten, Integrationsleitfäden und API-Referenzen.
Hält CSP Control Center mit Änderungen der Microsoft CSP- und NCE-Programme Schritt?
Ja. CSP Control Center importiert die Microsoft-Preise monatlich und bietet umfangreiche NCE-Funktionen, sodass Ihre Abrechnung mit dem Microsoft-Programm im Einklang bleibt.
Wie erreiche ich das Support- oder Vertriebsteam von CSP Control Center?
Schreiben Sie an psm-c3@spektrasystems.com für Vertrieb, Demos oder Support, oder nutzen Sie die Kontaktmöglichkeiten auf cspcontrolcenter.com. Dasselbe Team hilft bei Evaluierungen, Onboarding und laufenden Produktfragen.
